微信营销的难点有哪些?

因为这几月一直与从事微信营销培训的朋友交流沟通得比较多,有机会接触到很多在企业一线从事营销策划的朋友。他们经常会问有没有他们所在行业做得比较好的微信营销案例推荐?我只能说,没有,建议你赶紧把它做起来,成为这个行业大家争相学习的典范。目前能拿出来说做得比较好的案例,绝大部分是电商行业的。为什么会这样?

我想第一个原因是微信营销是一个对品牌基因、互联网基因要求极高的营销方式。微信营销有两部分重要工作,一个是内容运营,另外一个是公众号的推广。内容 运营的前提是要有品牌意识和消费者洞察意识,能讲故事,能紧扣品牌定位和方向来展开活动策划、内容梳理、文章撰写。微信的内容必须依照短平快的特性让用户 有效地感知你,喜欢你,用户大多利用睡前醒来等电梯中午吃饭开会开小差坐公交地铁的碎片化的时间来获取微信上的内容,长篇大论,洋洋洒洒上万字的内容是不 适合通过微信推送给用户的。有品牌意识的同时还要有极强的策划能力、文案能力和用户洞察意识来设计内容。而业界的普遍情况是,有品牌意识的企业非常少,有 消费者洞察意识,真正以消费者为中心提供针对性营销与个性化服务的企业少之又少。笔者身在南方,接触最多的是OEM一类的企业,长期给大品牌代工,近几年 才开始品牌化运营,但实际交流就发现,他们对自己的品牌要怎么运作,品牌有什么特色,以市场竞争为原点的企划思路,很模糊,没有过系统性的思考与构建;有 企划团队超过10人的吗?没有!有品牌总监吗?有企划经理吗?有创意能力和文案能力的市场人员吗?没有!有400热线吗?基本上没人接!有客服部门吗? 有,前台MM兼着!所谓的市场经理,企划经理,连一篇简简单单的公司介绍都写不好,就别指望他们能在开通微信公众号之后整出用户喜欢争相传播老板一千大洋 悬赏的病毒式发散的内容了!那些什么以客户为中心的服务等营销后端的环节,意识最强的是老板自己,但到了下面那些长期在流水线上劳作手茧厚厚的哥们那里, 那就只是挂在会议室墙上的口号,早上跟着喊喊而已。

接下来说说公众号的推广。公众号的推广需要立体式的推广,线上线下,所有与消费者触点的媒介(包括官网、线下门店、产品外包装、企业宣传软文、社交空间 主页等)都可以附带上推荐,从而把潜在客户、忠诚客户聚集到微信上来管理与维护。微信是一个客户服务、销售二次转化、粘度提升、口碑提升方面作用明显的工 具。透过其它推广方式引流导入到微信上,利用微信的基础功能进行关系深化、认可深化进而促成交易。在网络用户移动化、购买决策理性化的今天,没有哪种推广 方式是可以一步到位促成购买的,需要有类似微信这样的工具不断进行客户关系维系实现销售。做好微信,意味着逐步摆脱搜索、门户的流量租赁模式走向流量资产 模式。这个观点是引用许维的,我非常认可。做搜索要钱,停了,流量没了,用户不再来了,投放门户广告,要钱,不做,点击直线下滑,但是有了微信,只要用户 不取消关注,就可以随时推送信息夹带促销信息给他们,和他们联系上,沟通,不用钱,多好。嗯,他们眼睛都亮了!

实际操作中又很多问题冒出来了。微信会员卡、微信开放平台、微信公众号、个人微信号几乎混为一体了。方老师,微信公众号是不是开通之后就可以让别人在寻 找附近的人那里找到的?我的企业QQ有8千多好友啊,有什么工具可以一次性导入到公众号上的?对了,微信公众号能不能添加目标客户啊?官网,有,一看,域 名难记,基本上就公司自己人偶尔打开看看,每天的UV(用户访问)不会超过100;官方微博,有,买了几万僵粉挂着,偶尔摘抄些段子发发,要不就写官腔味 十足的东东,有时发送很频密跟着瞎喊雅安挺住像媒体官微发布官方消息,来源是孔明社交管理或者皮皮时光机,转发者是公司员工或者老板;社交空间主页?噢, 有啊,我们在58、赶集上有时会发发帖子的,有时也会到天涯上发发招聘信息神马的,行业网站,哇,我们用得很多呢,阿里巴巴、慧聪、马可波罗等,小方,这 个你没我懂,好吧;比较坦率的,向我袒露,十几年前吧,看着大家都做了官网,我们花了两万块建了一个,后来发现不是建了官网就像他们承诺的客户哗啦啦地涌 来的,还要seo,SEM,关键词那钱花得冤枉啊,没带来什么客户,中间也用过中搜,根本没有点击,前年,我看APP挺火的,也跟着开发了一个,有人找过 我,说那个要刷榜才会有更多人安装,怕了,心里没谱,没敢刷,去年跟着开了微博,但朋友们跟我说,落后了,现在大家都玩微信,哎,我这一时半会脑袋懵了, 不知道该怎么入手呢。公众号的推广要求对各种网络工具熟络应用的,具备相应的网感,熟悉网络的水性,但很多企业还停留在PC端时代的思维,要跨越这些门 槛,谈何容易!

很 多中小企业老板脑袋非常活络,市场意识极佳,但手下的人真没几个能玩转微博玩转微信的。聪明的老板通常多变,下面的人跟着超累。今天让你开通微博,限你一 个月内把粉丝涨到5万,明天大喊,赶紧找个导演,咱要拍微电影啦,后天诚挚地和全体员工推心置腹谈心,我们是不是得做本企业内刊,用来派送到各类美容院、 高级会所、KTV、咖啡厅的?微信挺有意思的,小刘,咱的微信开一个多月了吧,这个月开始必须有订单转化啦!实际情况大家都知道,微电影内刊微信上的订单 还没出来,人已经被折腾得不辞而别了。聪明的老板其实脾气都不太好,急了飚几句狠话把员工气走跑。好吧,跑题了,这跟微信营销无关,但是,企业没有给力靠 谱的人才,盲从跟风做电商开微博做微信营销都是白搭。

前 述说过,目前做微信比较好的大部分是电商企业,特别是淘宝大卖家。他们美丽说蘑菇街玩得娴熟,各种垂直论坛顶贴灌水精通,直通车、钻展、标题优化、宝贝描 述、页面布局、图片PS,样样信手拈来,同样是写个文案,搞个微信活动,文案配图都非常有视觉冲击力,寥寥数语,亮点卖点展现得淋漓尽致,很能抓住用户的 注意力。因为网店流量大,只在帮派里放个二维码,轻松就坐拥上万微信用户,每天从上面捞来几十个订单。

第 二个原因,惯性思维影响。一再强调,微信的核心是互动,而不是粉丝数。课间休息丢来一支烟,我现在300多粉丝,你看我今年2万粉丝的目标实现难 吗?微信的营销的最高境界是用户需要你的时候立刻出现,用户不需要你的时候保持静默,尽量不要频繁推送信息,否则用户会不堪其扰而取消关注。课堂上嗯嗯嗯 最多的就是他,结果那个深圳XX医院还是每天推送多条图文一起的信息,人流、整形、牙科、专家坐诊、治疗早泄优惠活动一并推来,微信上再次提醒了,接下来 还是天天推,我也受不了,赶紧取消关注了。习惯了每次活动都群发短信,在企业QQ上把所有好友骚扰一遍,搞几万个本地电信ADSL弹窗CPM,顺带发上几 百条同样内容的论坛帖子,让这样的公司玩转必须高度重视用户体验的微信营销,很难!指望他们能做出好案例来?异想天开。

写到这里,我突然发现,实际上这篇文章的标题也可以约等于为什么微信营销这么难,也约等于微信营销的难点有哪些,也约等于传统企业做微信营销需要跨越的 门槛,也约等于微信营销必须具备的基因。只是说说现状,没有贬谁,没有批评谁,没有谁躺着中枪,也没有谁站着挨刀,实话实说,希望对大家有启发有帮助。微 信营销不是一蹴而就的事情!

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