微信营销外包:以专业化盈利

如今,越来越多的百货商场借助微信平台开展营销,但面临着人力资源有限,无法满足用户个性化需求等困难,百货商场自行 研发软件,推广难度较大且成本高……针对这一现象,一些网络营销公司纷纷推出微信服务,帮助商家开通微信、申请认证、为商家量身定制微信营销方案、人工微 信客服24小时值守服务等新业务,受到传统企业青睐,从而获取了巨大的商业利益,商报记者通过调查了解到,未来微信营销包括六大方面,市场前景广阔。

个案

微信服务公司掘金百货业

“您好,能帮我们企业提供微信平台维护服务吗?”“请稍等,我马上派技术员过来与你洽谈”……昨日中午,当商报记者联系上北京一家微信服务公司网络技术部负责人赵女士时,她正和同事忙个不停。

据赵女士介绍,作为腾讯授权的微信企业客服服务提供商,该公司致力于以高低搭配的产品方案,满足各类型客户需求,帮助企业更好加入移动电商市场。

“今 年1月初,我们开始涉足为已经搭建了微信平台的传统企业提供微信服务。”赵女士告诉商报记者,此前公司经过调研发现,北京许多大型百货均推出了自己的微信 官方平台以及相关的APP软件,但在经营中却出现了人力资源有限,无法满足每个用户的需求,以及百货商场自行研发软件,推广难度较大且成本高企等诸多问 题。针对以上情况,该公司首先便面向北京的一些传统百货推出了微信外包服务。“目前已经建立了长期合作关系的百货公司,已有三四家。”赵女士透露说,由于 效果好,目前公司官网每天会接到预约洽谈客户近两百个。

模式

根据客户需求制定套餐服务

“主要的盈利模式,就是 针对不同客户需求,制定不同的服务项目。”据北京这家微信服务公司技术员介绍说,经过前期对不同类型客户的调研,公司推出了交互式菜单、关键词应答、客户 关系管理、内容编辑、企业微网站、企业优惠券订制、微信互动营销活动以及微信会员卡这八大项服务内容。

据了解,根据客户不同需求,该公司也 推出了价格不同的各类微信服务套餐。“第一类套餐为免费型,即客户只要注册微信服务官网成为会员即可使用。”赵女士介绍说,第二类为标准型套餐,主要针对 一般小型企业客户,收费为每个月298元;第三类则专门针对商务型小企业,收费为每月498元。“而针对如百货类的传统大型企业,根据需求不同,收费平均 在5~10万元。”赵女士介绍说,不仅北京,记者通过查询了解到,目前在杭州、上海等部分沿海发达城市,类似这样的微信服务公司多达上百家,主要从事微信 营销外包业务等。

“按微信服务内容不同,我们收费从8800元到38000元不等,而做一个功能繁杂的电商网站,却要收费5~6万。”浙江一家微信营销外包公司负责人介绍说,这样的费用,大多数公司都可以承受,况且还有许多公司只是基于微信原有功能的应用,这样费用投入就基本是零。

前景

我市微信营销蛋糕达上亿元

“目 前,我们也推出了官方微信平台。”我市一家大型百货企业高层人士告诉商报记者,但从前期准备到现在上线,耗费了公司大量人力和物力。“有时遇到一些关键性 技术问题,还不得不四处电话求人。”该人士坦言,能有专业的微信营销外包企业提供服务,自然会节省一大笔人力成本。

“目前,国内微信市场拥有3亿多用户,这对于无论是微信营销企业,还是提供外包服务的企业都是诱人的一块 大蛋糕 。”重庆工商大学经济贸易学院教授、市网络零售与支付研究所所长沈红兵介绍说,以重庆为例,目前全市限额以上商贸流通企业年销售额就已经突破3000亿。

沈红兵还分析,不少传统商贸流通企业,纷纷涉足微信平台搞营销,按照10%的企业计算,年销售额就是300多亿,若这部分企业将原先用于传统营销的成本拿来接受微信营销外包服务,我市微信营销外包服务蛋糕至少高达1~5亿元。

“这只是我们的一个估算数字。”沈红兵介绍说,涉及领域除了传统行业中的百货,未来还有可能延伸至汽车、美发美容、家政等其他传统行业。

商机诊脉

微信营销做好六大方面

“据目前掌握的情况,这种针对百货等传统行业的微信营销外包企业已经在国内兴起。”重庆工商大学经济贸易学院教授、市网络零售与支付研究所所长沈红兵昨日接受商报记者采访时透露,目前仅在重庆,已有部分网络公司开始涉足微信营销服务,有三四家企业正在筹备微信服务工作室。

沈红兵支招说,微信服务公司,要做好微信服务需要从六大方面入手,具体是线上、线下营销活动相结合,推广企业微信账号,增加关注量;利 用其他弱关系营销方式(如微博)做品牌推广和发展新客户,利用微信更好的维护强关系用户、实现订单转化查看详细;注重微信推送信息的内容,推送的对象都是 你的关注用户,不要让他们觉得扰民;加强微信客服受理;做好微信推送活动与互动情况的效果与分析;微信营销的定制需求、微信会员卡等。

据悉,目前对于欲涉足微信营销外包服务领域的私人投资者或者企业而言,门槛并不高,一般小的工作室团队前期启动资金1~5万元即可;而打造上规模的专业企业,前期启动资金也不过10万元左右。

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