微信营销专家营销秘籍25式

微信火了,意料之中!从2011年1月21日第一版本发布,如今微信用户即将突破4亿大关。

放眼中国传播史,印刷报纸从诞生到完善,从雕版到活字版,从铅印到胶印,从黑白到彩色,从平板印刷机印刷,到轮转印刷机印刷,差不多用了1000多年的时间。而从有线电报到无线电报,从无线电报到无线电广播,从无线电广播到电视,从电视到网络和电子报刊,都只用了不到30年的时间。

他们投入商业应用的进程也是加速度的:从开始营运到拥有5000万用户,报纸花了近1000年,广播花了38年,电视花了13年,互联网只花了4年。在互联网商业中,新浪微博拥有5000万用户花了14个月,微信拥有5000万用户只用了10个月!

高速度的增长预示着巨大市场能量的爆发。从互联网企业到传统企业,大家纷纷布局微信以期在新一轮的营销战役中夺得先机。为了更好的了解和使用微信,DM互动微信营销中心简单梳理了目前微信使用到的二十五种营销方式,其中部分案例来自互联网,与大家抛砖引玉,请多多补益。

第一式:许可式的主动推送信息模式

微信成为媒体源。品牌在自己的公众账号上推送品牌信息或打折优惠信息,就像品牌的海报,通过微信与用户沟通交流最新讯息,方便快捷、成本低。微信公众平台可以每日精准群发一条信息,申请认证后(粉丝达到150人即可申请认证)每天能群发3条信息。这些信息如果利用互动的方式推送,效果会成倍增加。如果能花时间跟用户聊聊天,拉近品牌与用户的距离,当然更好。

有个叫“疯5哥”的微信账号在广东微信圈子里掀起了热潮,他是为电信增值业务推广而诞生的。“疯5哥”语言风趣幽默,善于把握分析用户的心理,并且乐于和每一位粉丝交谈,唱歌,画画,讲冷笑话,卖萌等等十八般武艺样样精通,获得了众多用户的喜爱。他在接受访谈的时候总结:“在与用户交谈时,要认真标识他们的兴趣爱好,征询意见,用心去和他们说话。”

第二式: LBS+信息推送模式

在微信中,运用基于位置的服务方式,用户点击“查看附近的人”后,可根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。品牌首先要申请微信认证账号提高账号的权威性和可信度, 然后在个性签名中输入品牌信息、打折优惠信息或能够吸引用户点击进入品牌微信主页的简短话语等,这些信息相当于品牌广告,在用户查看“附近的人”时第一时 间引起他们的注意。同时,品牌点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户,像周围的用户“打招呼”,邀请大家关注自己。然后根 据地理位置将相应的促销信息推送给附近的用户,精准投放。

K5便利店新店开张的时候,利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能,成功开展了基于LBS的信息推送。

第三式:微信漂流瓶营销模式

微信官方可以对漂流瓶的参数进行修改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户捞到合作商家的频率也相应增加。“漂流瓶”本身可以发送不同的文字内容,甚至是语音、小游戏等,这个玩过QQ信箱漂流瓶的用户也都不陌生。

奇瑞汽车推出的”感恩四百万,新春聚划算”活动利用漂流瓶在微信圈里赢得了不小的反响。微信用户在漂流瓶应用中捞到奇瑞的“感恩四百万,新春聚划算”抽奖活动的漂流瓶,只要回复信息,并加奇瑞汽车官微为好友就有机会获得30元的手机充值卡。“加好友,得话费!”很好的利益刺激。每个瓶子里还包含了奇瑞促销口号的1/3,如果有3个网友收到的漂流瓶中的关键字刚好能组成“奇瑞,感恩四百万,新春聚划算”宣传语,并能通过网络或微信方式联系对接上,将关键字拼成宣传语,并向官微发送聊天截图,则将每人获得一个iphone5!

第四式:微信摇一摇活动模式

据悉,摇一摇的日启动率已经达到1亿次,用户数破5000万。除了摇到帅哥美女,也是一种有趣的活动形式。企业微信,网友可以约定不同时段开始摇手机,只要网友被企业微信摇到,并加企业微信关注,排在某几个数字位置的就可获得企业最新产品或者明星产品一份,奖项设置可以激发用户参与的热情和积极性。

曾经,微信携手百事可乐共同在广州举办“点亮广州塔”的活动就是发挥微信摇一摇功能,在新年倒数时,微信邀请广州全城的微信用户在城市里任何角落一同摇动手机,成为“点灯者”,随着参与人数和摇动次数的增加,广州塔被一格一格点亮!

不同于百事可乐的大手笔,大杨创世旗下专为都市白领设计时尚正装的品牌YOUSOKU则创意简单,借微信摇一摇功能推出“微博摇西装”活动。该活动推出第一天就得到了120万的曝光量,活动5天有1500万的博文曝光量,吸引了近百万网友的关注和参与。

第五式:微信分享模式

清华大学、北京大学总裁班网络营销授课专家刘东明表示,分享与链接是互联网传媒的重要通路,更是人之本性使然。应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用,还可以将应用的logo放入微信附件栏中,让微信用户方便地调用第三方应用进行内容选择与分享。

如果听到一首使你热血沸腾或者引起你共鸣的歌,你会不会很想和朋友分享呢?多米音乐在不久前很好的利用了这一功能。利用微信与朋友分享歌曲后,歌曲的左下 方会载上“来自多米音乐”。设想你的朋友通过你的分享也喜欢上了这首歌,大多数人又会转发给他们的好友,这样,品牌效应几何数增长还是问题吗?

第六式:朋友圈,微信圈子营销模式

微信4.0版本中推出的“朋友圈”功能,商家可以通过运营人员的微信平台,将企业的精***息介绍、优惠活动或企业品牌推广软文分享到朋友圈中,推广内容支持网页链接方式打开。

在 朋友圈分享后,微信好友都能够通过朋友圈的分享平台看到企业推出的营销内容,如近来比较火的微信公众账号“香水有毒”,其运营人员经常在微信朋友圈分享公 众账号推出的软文或近期流行的视频和文章。企业通过及时更新和分享用户希望了解的信息,或是能够取得用户好感的相关内容,既可以为企业赢得品牌口碑,吸引 新用户关注企业品牌和产品,又可以增强企业品牌忠实用户的粘性,减少用户流失数。朋友圈的另一大功能是微信用户在没有关注该企业公众账号的时候,仍然能够 通过朋友圈看到该企业最新信息的链接,从而为企业赢得新用户提供有效的通路。

 

第七式:品牌微信客服窗口模式

微 信庞大的用户群和随时随地的特点为服务型企业打开了一个新鲜的客服窗口——品牌微信客服。服务型企业在进入微信的第一时间就要建立品牌的微信客服官方认证 账号。利用微信全天24小时、及时性等特性,为用户提供售前咨询,售中指导和售后服务等项目,提高用户的品牌体验和品牌的影响力。

招 商银行联手微信推出招行信用卡智能客服平台。关注了招行信用卡的微信用户,除了可通过招行信用卡微信客服办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等业务, 还可通过微信接收在招行信用卡上产生的交易信息。这个微信客服窗口全面颠覆了传统的客服模式,持卡人只需关注招行信用卡公共微信账号就能完成大多数信用卡 业务办理,省去传统客服预约、等待的繁琐。

第八式:扫一扫加会员模式

二维码是移动互联网的入口。微信扫一扫是链接企业官方微信和用户的便捷通路。用户只需用手机微信中的“扫一扫”功能扫描商家独有的二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。

金 凤呈祥推出自己的二维码,将优惠打折信息和会员信息存于二维码中,实现了会员卡由线下卡片到电子会员卡的过渡。在产品购买过程中,用户不需要专门携带金凤 呈祥的会员卡,只要打开微信中金凤呈祥的电子会员卡页面,即可享受店内的优惠活动。活动期间,金凤呈祥的电子会员数增长迅速,同时用户受到金凤呈祥的打折 吸引,产生了大量的购买行为。

 

第九式:人力成本投入的陪聊模式

微信中,企业既可以设置客服服务,同时也可以通过增加较小的人力成本,利用微信点对点的沟通功能,以企业形象为蓝本,勾勒出有趣可爱的企业卡通形象,与用户进行交流互动,语言要幽默诙谐,旨在与用户趣味沟通,增加用户好感和品牌粘性。

杜 蕾斯品牌利用微信专门建立了8人陪聊小组,与用户进行真实对话。这一措施延续了杜蕾斯微博上的风格,与微博的企业形象统一,杜蕾斯在微信中依然以一种有趣 调侃的方式与用户“谈情说爱”。这一活动使得杜蕾斯可爱幽默的形象深入人心,在品牌的推广和用户的拓展方面产生了很好的效果。

 

第十式: 微信危机公关模式

微信免费寄生于电信运营商网络,占用运营商信令资源,引起各大运营商的不满。“微信要收费了!”就像水波一样散播开来,至少有3亿用户在同一时间收到了腾讯发出的辟谣微信。

且 不说腾讯微信辟谣是否“项庄舞剑意在沛公”,能在短时间内将“微信收费”争议的关注从电视台、各大媒体、网络媒体的头条、重要位置上悄无声息的消散,足见 微信的威力!腾讯微信辟谣一方面安抚了猜测怀疑的用户,另一方面则检验了微信向规模用户的信息群发能力,可谓一举两得。

第十一式:微信伪公关模式

微信成为一个重要的公关渠道,它就像是一把双刃剑,用得好皆大欢喜,用的不当可能对品牌产生不好的影响。微信是点对点的精准营销,运营不当会迅速流失用 户,甚至给企业造成负面影响。不过有的企业却能利用微信这一特点取得不错效果,不过友情提示此招慎用,稍一拿捏不好则后患无穷。

一天下午,很多人莫名其妙的收到了美肤汇的两条信息:test。这看起来像个失误,不过随后用户又收到美肤汇的第三条推送信息“恭喜您,您是美肤汇‘今日 活动’中奖用户,今日收到美肤汇3条‘test’的用户,可获100元‘美肤汇’现金卷(无消费限制);收到两条‘test’的用户,今日22:00前, 在“美肤汇”微信商场成功购物,将在百元礼包的基础上免费获赠16cmQQ公仔1个;收到一条‘test’的用户,每人获赠价值78元的韩国原装正品 skinfact[or]y面膜一套。时间有限,速速行动哦!”

很多人误以为这是美肤汇一次完美的危机公关,细心人还是发现大家掉进了一个营销陷阱,这可能是美肤汇精心策划的一次营销活动,幸运用户收到的百元现金卷,是要消费满150元才能抵消15块!

第十二式:企业微信代言人模式

微信信息以订阅模式出现,意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点,原始事实要经过整合再输出。企业可以根据自身特点,推出专家级个人 账号,该账号发送与企业品牌间接相关信息,比如用途、用法、建议等内容,不直接推送品牌信息,就像微博上的企业明星。用户为了获取专业信息而订阅该账户, 企业品牌信息以订阅模式间隙出现,做成隐性广告模式,不会让用户产生反感,却能更好宣传品牌,增强用户粘度。

“程苓峰-云科技”账号由互联网人程苓峰创办,每天推送高质量、有深度的文章,对互联网行业有独到的视角。就如它宣称的那样“我们把技术、产品、商业模式、竞争策略、以及人性、江湖诸方面打通、融合到一起。

第十三式:电台互动模式——语音信息

微信语音信息丰富了企业与用户的沟通方式。企业与用户的沟通不再仅仅依靠一维的静态文字、图片沟通模式,用户也不再仅仅依靠阅读文字获取信息。清华大学、 北京大学总裁班网络营销授课专家刘东明表示,微信语音功能很适合企业用来与用户做互动交流沟通,就像收音机上的电台模式。人与人之间的对话,远比文字来的 亲切直接,而且使得用户产生该企业品牌是一个生命个体,充满活力与热情。同时,微信的语音功能,对于电台媒体来说,是一个精彩片段重温的绝好平台。

星巴克曾经根据用户发来的关键词为用户推送相应的音乐。清晨音乐电台则通过微信实时发布电台节目安排和播放电台内容,还有早安音乐、音乐咖啡屋等特色频道。

第十四式:自定义回复营销模式

微信的自定义回复功能是微信陪聊功能的延伸,如果利用巧妙,既能省去部分人力成本,也能增强用户体验。

“景点打折门票”是自定义回复营销的成功案例之一。关注后,会收到一段系统文字,提醒你有两个方式可以获得景区的优惠信息,一是回复自己的位置信息,二是直接发送景点名称,系统通过搜索功将打折信息推送给用户,明显的利益刺激+便捷的使用,品牌提升效果非常明显。

第十五式:自定义菜单营销

区别于传统的公众平台和自定义接口,微信“自定义菜单”可以直接在微信的聊天界面自定义菜单。这个功能满足了用户和商家的共同需要,用户想方便地通过微信 自主地了解更多信息,商家希望更全面的展示企业消息。自定义菜单集简明、清晰、操作方便等为一体,创造了良好的用户体验。

自定义菜单功能用得比较好的比如“骑行西藏”,它设置了“攻略”、“唐蕃古道”、“随感”三个菜单。“攻略”里展示了“新藏线”、“青藏线”等信息,“唐蕃古道”介绍了唐蕃古道的情况,“随感”则是一些心灵感悟。

第十六式:微刊“多媒体式”推广模式

微刊是企业信息的载体,是与用户产生互动的话题来源,是用户知晓企业理念、了解企业性质的工具。因此,做好微刊对企业来说是 很重要的环节。怎样才能做好微刊,吸引用户的眼球,获得用户的青睐,是摆在企业面前的首要问题。企业利用微信的功能和特点,结合图文、视频、音频三个维度 推出自己的微刊,实现微刊内容和形式的多元化,这样能够牢牢抓住粉丝的眼球并产生一定的用户粘性。

第十七式:关键字搜索模式

微信关键字搜索模式将营销由被动变为主动,用户关注微信号并发送需求关键词,便可获取想要的信息。与百度搜索不同的是,微信关键词搜索更专业、精准、细致,并且转化率更高。

英盛培训网也率先同行推出了微信关键字搜索功能。只要用户关注“英盛培训网”的微信,回复关键字,一秒内就能找到全国范围内相匹配的培训课程。用户还可以获取英盛培训网精心策划的培训微刊,获取圈内资讯和资源。

第十八式:微信—微博—SNS社区互动营销模式

企业营销手段越来越多元化,微博、微信、SNS社区、传统媒体等都是企业营销的主战场。那么如何利用好这些营销渠道、怎样整 合才能达到营销利益的最大化?企业不能单方面只做一种营销(比如只在微信或只在微博或只做传统媒体的广告投放),营销手段和渠道的整合是未来营销大趋势。 企业用好微博、微信、SNS社区三种营销渠道,相互结合、互动,移动端和PC端产生良性结合,不仅可以提升用户体验,还可以增加自身品牌的知名度和美誉 度。良好互动产生的效果远远大于1+1=2。

宝马中国在整合营销上花了不少心思。他显然意识到媒体碎片化,用户分散化的营销环境,明白要捕获不同鱼塘的小鱼就要在不同鱼塘都放好鱼饵,微信、微博、SNS上无一不见“宝马中国”的身影。

第十九式:搜索引擎优化模式

清华大学、北京大学总裁班网络营销授课专家刘东明表示,随着微信信息的海量注入,用户必然再度面临信息选择的困境。搜索引擎优化将成为微信营销模式中的关键环节。

微信中提供查找公众账号的搜索模式,诸如搜索“汽车”,在搜索结果中蹦出所有“汽车”相关的公众账号,这些公众账号的优先排 名将会影响他们的流量导入。通过观察,认证账号一般会排在非认证账号的前面,虽然现在还没有成熟的微信搜索引擎排名方式和算法,但在未来,随着微信的逐渐 完善,搜索引擎排名规则会日趋明朗,商家在搜索引擎的排名上也会展开激烈的争夺。

第二十式:垂直微信搜索平台模式

如果说微信入口搜索将成为微信营销中的关键环节,垂直平台推出的平台内搜索和推荐也将成为微信营销的重要探索。

淘宝已在微信上低调测试购物搜索,名为“淘宝搜索”的微信公共账号(微信号tbsearch)每次可推荐一个商品清单,同时 还可跳转到淘宝或天猫的客户端(含wap)查看全部的商品搜索结果。用户在输入关键词后,可检索相关产品链接,直接选择商品型号,并并跳转至淘宝购物页 面,在手机完成下单、收藏、加入购物车等行为。

 

第二十一式:微信营销矩阵模式

和微博账号的营销矩阵类似,大平台也会根据不同的营销需求构建不同的营销账号,构建企业微信矩阵,具体也可以参考微博营销矩阵的集权式、蒲公英式、HUB式、双子星式、蜂巢式等方式,只是现在还不成熟,需要更多地尝试和探索。

在微信公众账号输入“搜狗”后会出现搜狗壁纸、搜狗语音助手、搜狗输入法等相应产品的微信账号,用户可以根据自己的需要选取。

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第二十二式:微信流量导入模式

微信流量导入有多种方式,从导入流量的目标上,流量可以导入官网、导入商城、导入微博、导入自身微信等;从导入的形式上可以二维码导入、账号导入、分享导入等;从导入策略上可以采取常规信息式、话题式、活动式、内容式、促销式、咨询式、原文营销等等。

1、常规信息铺设导入。企 业通过认证的品牌公众账号,每天向自己的客户群或潜在客户群推送一条品牌信息或与品牌相关的内容信息,比如生活小常识、产品认知等。推送的信息下方添加企 业网站主页地址、微博地址、微信账号名称等内容,用户可以通过微信推荐的内容链接登入企业网站主页、微博等宣传平台。当用户在自己的朋友圈分享企业文章 时,新用户可以通过企业微信账号名称查询企业微信账号并关注,为企业带来新用户。

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2、通 过热点/创意话题导入。微信公众平台是一个优秀的互动平台,也是个优秀的造势平台。由于其信息到达率几乎是100%,因此它经常帮助在一个产品来蓄势。 2012年年底Asir放出了一系列“就怕万一”的话题活动让网民说说自己最怕的万一,比如“万一你有7个老婆”“万一你的闺蜜想找个汉纸”等等。活动推 出后,有各种稀奇古怪的“万一”出来,Asir每天会把大家的“就怕万一”收集起来,挑选最有意思的几个发布出来。当看到这么多有意思的“万一”过后,网 友有很大可能被这个活动吸引,也亲自参与进去,希望自己的“万一”也被分享。卖了个很大的“关子”后,Asir终于揭开了谜底,原来这一系列话题都是为新产品Acer Liquid E1全能娱乐手机上市做的铺垫。“有一万,不怕万一!”(“E1”的别名叫“一万”)Asir也在微信中为粉丝们直播了这场精美的发布会,让大家在“哦,原来如此……”的同时,不禁回味这个与产品结合的有意思的话题活动。

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3、内 容导入。现在是个内容为王的时代,微信推送的信息原创、趣味、创意等,企业将会在短时间内获得大量粉丝。如果推送内容对用户有足够的吸引力,就会逐渐产生 用户粘性,养成用户习惯,留住用户。只有公众账号推送原创内容才像是“对话”,才会让用户产生亲切感。有一个关于太极的公众号,叫“太极元”,理念是“太 极,就在你我身边”。运营者网名“杰帅”,酷爱太极拳,并且坚持分享自己的学拳感悟。每天都有不少太极爱好者在公众平台上与其互动,口口相传,关注量以几 何数增长。

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4、原 文营销。微信公众平台推送信息一次性推送内容不宜过多,过多容易影响用户体验;但又不能太少,这样读者可能会觉得太笼统。微信给品牌提供了一个方式,就是 “阅读原文”,如果有自己的网站,完全可以把内容链接到网站上。如此,每次发文章就不需要为有限制的篇幅里面难以说清自己的观点烦恼,也不用为内容过于简 单而纠结。有个枸杞品牌,运用了这个方法,为网站带来了不少流量,销量稳步增长。

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5、热点营销需要迎合微信用户的好奇心理,第一时间推送观众迫切需求的新闻猛料,满足用户的诉求。2013年春晚刘谦魔术节目结束,中搜搜悦第一时间在微信公众账号发布刘谦魔术揭秘文章,并在微信群和公众平台进行推广。各大公众账号及网友对该文章进行转发及分享,次数达到了10万次以上。此外,搜悦用户还可以去搜索、订阅自己关注的人物、事件或产品。借助刘谦魔术揭秘的热点,中搜搜阅很好的完成了品牌的传播,投入成本低,却获得高额回报。

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6、品牌原创主题活动。OPPO手机正在举办的“随手拍桌面植物”妙趣横生。ESPRIT(埃斯普利特,国际时尚生活品牌)举办了一个名为“心空之城”的主题活动,如能在一段文字下找到“进城暗号”,即有机会得到模特刘雯亲笔签名明信片。活动主题浪漫,文字优美,引起了广大微信用户的关注和参与,很多用户到网络搜索空心之城活动(活动主阵地市是新浪微博),为ESPRIT带来大量参与用户和粉丝。

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第二十三式:微信电商模式

流量一直是电商难以言说的痛。显然微信成为很多电商企业打开移动电商之门的重要途径,只是微信电商还处于初探阶段,平台功能不完善,从战略经营到购物体验都有待完善。锋讯网创办人管鹏认为,电商在微信上一定是智能化购物。智能购物的基础,一是对于用户输入的语义智能分析和语音转化,二是电商元素和流程的细粒度化和重组。

作为一项积极尝试锋讯网创办人新事物的凡客正在探索微信智能化购物,据悉,微信号为mvancl的凡客诚品官方商城 已经完成微信内支付订购所有的闭环,可以直接搜索购买了。

 

第二十四式:微信O2O模式

线 上线下整合营销,即O2O(online to offline)。这个模式在很多平台上运用,在这些平台里面,用得最为传神的非微信莫属了。微信的成功 在于能够非常细心地把握住现代消费人群的心理。他们是生活在现实世界的互联网使用者,“现实世界”和“虚拟世界”这两个元素将他们一网打尽。

公众平台“E演”通过微信平台与创意界人士或对创意感兴趣的用户在线上交流作品,同时这些作品在线下的展览中也可以看到。

 

第二十五式  数据监测与消费者调查

虽 然目前微信还处于起步阶段,很多功能尚在探索中,不过微信的及时、随时、随地、贴身等特点深受用户喜爱。用户可以随时通过微信公共账号获取服务,微信公众 号则可以在提供服务的过程中了解市场动态、把我消费者最新诉求等丰富动态的数据,为企业决策、产品更新以及产品服务提供更好的改进依据。

奥 迪邦微信公众平台在开展相关工作前进行了行业前沿研究和竞品微信监测,发现与其他行业相比,不管是同系微信平台还是竞品微信平台,微信发布信息量都比较 少,汽车类媒体正在关注等信息,于是,奥迪南区快速启动奥迪邦微信公众平台的市场营销活动,通过微信打通微博、微信、4s店,获取市场一线讯息,抢占市场 先机。

如奥迪近期为新车Q3上 市,通过微信做了一次调研“是第一辆车还是第二辆车、多大年纪、买给谁”通过个性话的方式沟通方式很快获得了潜在用户的反馈,然后在适当时机引流到线下。 基于“圈子经济”的存在奥迪又通过策划活动鼓励潜在客户将信息转发到圈子内,因为潜在客户的圈子大多与之收入喜好等趋同,也是是奥迪的潜在客户,这样就进 行了一次裂变式二次传播。

 

奥迪邦通过奥迪动态、生活资讯、活动形式相结合,话题、专题多形式连发,加大与车主及潜在车主生活相关的内容,开展活动产生互动及共鸣。在一个多月的推广中,粉丝两达1701人,接收信息量1022条,其中互动车型信息数147条,互动最多的车型是A4L、A6L、Q7,互动粉丝前三位是北京、广东、上海;互动星座信息43条,互动最多三个星座的对应车型是 R8 、A8L、S5;提问最多的车型是A4L;参与最多活动是与新浪微博联手合办的眼力大比拼活动等。

 

微信是什么?移动互联网大数据开放平台,可以认为微信正在打造一个巨大的I/O系统。未来,微信能做的越来越多,数据管理、CRM等等。无论如何,大家都在路上,惊喜不断!

 

 

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