微信的控制与迷失

微信已经不是当年的微信了。

一位跟踪微信产品发展衍进的朋友说微信不断创新,不断革命,也善于控制节奏。一位做投资的朋友说微信商业化控制得很好,但进展略显缓慢,商业生态还未形成,让创业者很迷失。

走过“干掉短信”、“重新定义对讲机”、“重新定义对话”的激情之路,微信已经不是张小龙的微信,而是挽救腾讯并颠覆QQ的产品,微信已经不是创新产品价值观的象征,而是马化腾进军国际化梦想的砝码。

微信是个轻量级的小产品,但也是个平台级的大产品,它承载了太多的希望和博弈,特别是年初微信收费风波以来,微信在国内新的举措显得渐行渐缓。在内外诸多因素的影响下,微信的控制越来越严,它本质是一种战略的迷失,也许会导致更多机遇的错失。

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  用户规模已定,商业模式却不清

两年的时间,微信发展到4亿用户(非官方),靠的不仅是突破性的产品,更是口碑的力量。前期通过明星的拉动,QQ号码的交叉推荐,后期又引入手机通讯录的互推,微信迅速做到了一个巨无霸的量级,同时也开始了国际化的发展路径。

对比起一季度已经入账5800万美元的Line,微信走过这个畅快的增长期后,接下来面临的是需要思考如何变现,至少要给那些股东和投资分析师一个满意的交代。虽然官方做过社交游戏的尝试,不过看起来不是太理想,而大胆的商业化路线又怕重蹈微博的老路。

 最大的竞争对手是QQ

不容忽视,少部分一二线城市的白领不使用微信,因为手机QQ完全满足其需求,或者二者兼用。在三四线城市,在功能差不多的情况下,微信并没有吸 引力,QQ上留存的朋友信息和关系已经让用户离不开,我们极其推崇的朋友圈功能,在他们看来还不如QQ空间好,所以虽然开通,也不经常使用。

所以说起来,微信的同类产品有WhatsApp、TalkBox、Line、米聊、翼聊等,但由于在功能上、用户规模上高度吻合,微信的实际竞争对手是QQ,它们都在抢占用户的碎片通信时间。

一些同时使用QQ和微信的用户表示,微信最早的离线QQ消息功能、收邮件、朋友圈等功能是受到很多潮人追捧的主要原因,如今最新版QQ经过“内 部创新”也把微信的语音、图片免费发、群聊功能等完全模仿掉,甚至对话框的形状都模仿。虽然后来在一天时间内,这个产品迅速被“打回原形”,但两个产品的 定位问题始终是腾讯的痛。

在这件事情上,小马哥应该自有妙计,早在几年前,在腾讯内部QQ团队也曾推出Q信,后来PK不过微信被干掉。如今他鼓励QQ的改版,引起争议遭 万人网友吐槽,来告诉QQ团队,什么才是用户的需求和自己的使命,而自己来承担推出“新版不靠谱QQ”的责任,这样的管理智慧令人折服。

其实手机QQ早就看到了微信发展的趋势,但因为组织架构上的关系有所限制而无法完全做好。“我发现很多产品不是团队做不好,而是我们本身的架构存在问题。”马化腾曾说道。

从目前来看,手机QQ的月活跃用户数是微信的两倍,今后手机QQ还是要与微信进行差异化竞争,这是一盘很难下的棋。

公众号活跃度不高是个隐形的痛

据最近艾媒咨询发布《2013中国微信公众平台用户研究报告》显示,微信公众平台的用户关注度较高,但是实际活跃用户数量并非特别理想,经常使 用微信公众平台的用户占比达24.1%。另一方面,之前我们一直强调微信的到达率是100%的,其实也有很多专业人士分析称微信到达率其实并非100%, 实际点击和互动率也非常低。

当然,这和目前公众号在客户端上埋得深、用户不容易找到,同时名称较为生僻,不如叫企业微信更直观等有较大关系。

摇摆不定的公众平台产品路线

虽然马化腾在两会上曾表态公众平台很有价值,但据说负责公众平台的研发和运营人手都有限,不知道现在是不是有所调整,别告诉我只是增加了审核的客服人员。

目前,备受业界关注的自定义菜单停止审核,让门外的人郁郁寡欢,其次是公众平台的使用体验和交互功能迟迟没有优化,一些有开发能力的公司和团 队,都在做一些二次开发和接口,如乐享微信为广大中小企业提供海量的用户查询接口和自动生成H5页面服务,实现微信LightApp概念。

同时,关于微信支付和开放平台的时间表一拖再拖,导致创业者和企业更多的观望情绪,微信上除了草根大号就是自媒体,没有太多优质的内容。

门槛越来越高,是否降低了活力?

前两天,腾讯开始微信认证大清理,微信公号信息不符需重新认证。有消息灵通人士称,后期申请的微信公众号或许每周才能群发一次,认证微信需要1000个用户关注。

回顾发展历程,从一个身份证能申请多个到现在的只能两个,从申请就能开通到需要严格的审核流程,从点击即可推送到审核长达数小时,我们发现微信 的运营管理日益规范化,尽量屏蔽不合理会影响用户体验的服务。同时,干掉了很多微信大号,避免微信营销和垃圾内容,这将对如火如荼的微信营销降降温,也有 利于微信的持续的健康发展。

微信是一款革命性的产品,具有巨大的市场价值,由于官方没有推出实质性的行业解决方案,针对没有开发能力和运营能力的企业,要想得到更好的体 验,必然需要良好的二次开发,打通企业的CRM或者相关数据库,所以其实要做好企业级别的微信,门槛并不低。这将会直接影响广大的大中型企业运用微信的热 情。

如果没有草根和企业,会不会降低了整个微信生态的活力?

当然,微信团队也在不断尝试,通过大力扶持一些标杆性的企业,如汉庭、招商银行、地方运营商账号等,借此探索和寻找更好的解决方案,我们拭目以待。

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