越来越多公司用微信“圈”顾客

今后逛楼盘样板房,你不一定要亲临现场,打开手机一样也能实现。不久前,绿城兰园的微信服务号正式上线,不仅可以查看到详尽的楼盘介绍,还可以浏览样板房,参与线上活动,这也是杭州目前上线的第二个楼盘“微网站”。

“微信支付、扫一扫街景、扫一扫二维码……从微信5.0增加的这些新功能来看,微信很有可能会成为未来O2O(O2O即Online To Offline,也即将线下商务机会与互联网相结合)的入口。”主营微信平台开发的杭州羽锐网络科技有限公司总经理黄凯泉说。而事实也证明如此,随着微信 作为移动互联网入口被越来越多的人看好,不少公司纷纷加快在微信上的布局,地盘之争早已暗潮涌动。

微信上卖水果

“顶级红肉甜柚4只89元,预订前100名送蜂蜜一瓶……”9月9日,伴随杭州鲜丰水果天猫旗舰店进行盛大促销的,还有其在微信上的“店面”。

依托微信公众号并进行了二次开发,鲜丰水果在微信上建立的B2C电商平台除了查看商品信息外,还可以直接点击购买并完成在线支付。之后,可以输入姓名、手机号、送货地址后,由商家送货,也可以自行去杭州100多家鲜丰水果门店取货。

“目前在微信上开店的不只鲜丰水果一家,还有女装、餐饮等多家企业,都可以在微信上实现闭环销售。”黄凯泉说。

即将上线的川味馆的微信订餐平台,除了可以预约座位,还可以提前在上面把菜点好,到餐馆后就可直接就餐。上海的一家公司开发出“出门问问”平台,利用微信的语音搜索功能,比如你对着手机说出“附近有哪些好吃的”,那么它就会把周边几公里内的餐馆和优惠券都推送到手机上。

“电商的未来在传统企业,而传统企业的未来在线上,布局微信,很大程度就是在布局将来O2O的入口。”黄凯泉说。

楼盘蓄客用“微网站”

除了绿城兰园,今年6月底,香石公寓的微网站正式上线,这也是杭州第一个将微信做深度开发,建立自己“微网站”的楼盘。

“以前通过报广等广告进来的客户,一部分会最终走进售楼部,一部分则会在中途消失。即便最终走进了售楼部的客户,一般是由销售人员进行沟通和回访,这个 过程中客户的流失是很大的,我们也不知道这些流失的客户最终去了哪里。而微网站就像是一个蓄水池,可以将客户引进来后先存放在那里,进而在一定的时机被激 活。”主营房产营销的翰博机构总经理黄海波说。

“以前主要依靠销售人员的个人经验来判断这个客户是不是目标客户,难免会有失误的时候, 而现在我们不需要马上去定性他是不是我们的客户,只要把他导到微信平台上,就可以增加他的粘性和活跃度。而且微信因为可以对反馈信息进行统计,对客户的判 断将更为准确,而且可以优化下一次的营销活动。”黄海波说。

今年七八月份,传统的房产淡季,香石公寓在微网站上做了“地图寻宝”等一系列活动,加之其他的一系列营销策划配合,两个月下来销售了十几套房子,这对一个小楼盘来说算是不错的成绩,这让黄海波信心倍增。

未来价值还在圈子与圈子的整合

如果说一个公司的微信就是一个盛放客户的蓄水池,那么从微信平台来看,就是各种大大小小的蓄水池。

“我们考虑的下一个阶段的营销方式,将是圈子与圈子之间的借力。比如说,杭州大厦的客户圈与宝马的客户圈可以互相置换,鲜丰水果的客户圈可以和联通的客户圈整合,相似的圈子间形成微平台联盟,可以实现更精准的营销。”

翰博机构总经理黄海波也有相似的想法。“单个楼盘以微网站为核心形成一定的客户圈子,这些客户成为业主后,这个圈子仍然可以作为业主组织存在。将来如果可以和其他的生活应用类服务对接,比如保姆、家政等,还会产生更大的价值。”

“微信最大的好处是把人圈住,并长期保持联系,今后可能会形成产业并更加细分化,在招聘、交友等领域,都有巨大的应用空间。”

不过黄凯泉也表示,基于微信的圈子营销绝对不能是盗取号码、粗暴推送的方式,而应该提供更有针对性的服务。“只能在圈子间置换,而不是把用户暴露给新的商家。”

微信偏重服务而不是营销

对许多企业公众号来说,微信5.0上线后面临的第一个“TO BE OR NOT TO BE”式的问题就是在订阅号与服务号之间的选择。订阅号采取折叠呈现的方式,但一天可以发一条信息,服务号推送更为直观,但每个月只能发送一次。从羽锐的 平台上的一些公司的数据监控来看,订阅号的打开率平均减少了50%以上,而服务号的打开率接近80-90%。”

“从基因上来说,腾讯一直擅长做的是社交网络,因此微信更像是一个沟通渠道,更偏重服务功能。”黄凯泉说。

而在此之前,腾讯相关负责人也曾强调:“微信公众账号的三大核心功能是互动沟通、用户管理和服务定制。”
“我们一般给出的建议是,如果是要长期提供内容的,比如说一些媒体的公众平台,建议用订阅号,而如果是企业,主要给用户提供服务的,就用服务号。”

未经允许不得转载:自媒体运营官 » 越来越多公司用微信“圈”顾客

赞 (0) 打赏

评论 0

评论前必须登录!

登陆 注册

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏

切换注册

登录

忘记密码 ?

切换登录

注册