微信服务号群发次数增至每月4条 高级群发接口更灵活

4月15日消息,微信公众平台今天调整了公众账号服务号的群发规则,所有服务号群发次数由原来的每月1次增至每月4次。此外,微信还对已微信认证的 服务号开放高级群发接口,开发者可以通过高级群发接口设计更灵活的群发策略。但高级群发接口暂时仅提供给已微信认证的服务号,同时,每个用户每个月最多只 能接收同个公众号的4条群发消息。

据了解,为避免公众账号对粉丝的信息轰炸和过度营销,去年7月,微信对公众号的订阅号和服务号进行了区分。订阅号每天可发送一次信息,但是信息被折 叠不能单独显示,并且不具备自定义菜单功能;服务号虽然具备自定义菜单,后续还具备了一些高级接口功能,但是消息群发数量被限制在每月一次。

微信团队对于公众账号的功能发展有三个阶段的定位。第一阶段就是互动沟通,最常用的就是群发消息等。第二阶段是用户管理,公众号天生是一个CRM平台。第三阶段则是服务定制,比如与银行等的合作。

有分析称,此次策略升级实为精准化、个性化客户服务的扩容,但群发信息的放开,并不代表着腾讯对微信营销行为的纵容。相反,意味着商家侧权利越大,责任越大,企业如果滥用群发权限就会导致高退订率,而有一些企业的微信公众号已经开始尝到过度营销的恶果。

近日,微信团队发布的《微信公众平台运营规范》明确表示对垃圾和不良信息的禁止,同时鼓励向用户传送符合需求的有效资讯和信息。

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