微信营销能走多远

作为新兴通讯软件,微信因为功能多、使用方便灵活,受到了人们的青睐。越来越多的人被微信“绑架”的同时,越来越多的好友也加入了微信营销的行列,朋友圈都快变成大市场了。

打开朋友圈,各类化妆品、保健品、衣服、皮包、首饰等琳琅满目,应有尽有。有的人因为不喜欢每天“逛市场”,把关系一般的、做微信营销的好友直接删除,关系较好的则设置为“不看他(她)的朋友圈”。

那么,微信营销有市场吗?消费者权益有无保障?

 

没有成熟的大平台、知名度不高微店门庭冷落

微店是用手机开的店铺,像淘宝网店一样。微店陈列着各种商品,消费者可以通过第三方支付平台购买。

微 店有生意吗?记者采访了几个微店经营者。经营者王女士告诉记者,她的微店开了半年多了,至今没有一笔成交的买卖,她也没怎么打理。在临河光明街数码小区楼 下开店铺的魏女士同时开着微店、淘宝网店,经营的商品和实体店的一样,有皮画、风干肉、牛肉干、奶食品等内蒙古特产。她的网店做得不错,现在已经成了“一 钻店铺”,但是微店一直没有生意。“顾客少,没人逛微店。”魏女士说。和魏女士一样,同时经营网店、微店,也在朋友圈里做营销的小崔说,微店“没什么 用”,微店没有成熟的大平台,知名度不高。她做了几个月,一直没生意,但是,她的朋友圈营销生意不错。

听说临河有人专门搞微店经营培训,记者多次联系培训方负责人,想了解微店的经营方式、发展现状等,但对方一直没有接受采访。

 

 

门槛低、时间自由朋友圈营销持续升温

上文中的小崔生了孩子后,因为照顾孩子和工作不能兼顾,就辞了职。小崔一直经营着网店,辞职以后,她有了更多的精力经营网店。微店营销开始后,她又开了微店,同时在朋友圈做营销。

小 崔经营的是上货渠道正规、质量有保障的韩国护肤品。“有时间就打理一下,照顾孩子时不怎么打理,一般都是朋友圈里的好友看到以后上门取货的。”小崔告诉记 者,她做得比较好的一周,营业额4500元。时间自由,不耽误照顾孩子,还能有点收入,小崔对自己目前的生活状态很满意。

同 样在家里照顾孩子的全职妈妈徐女士的朋友圈营销之路曲曲折折。起初,她跟一位好友一起做朋友圈名牌代购,货都是一些仿名牌的皮包、皮鞋、首饰等。她做了近 一个月,卖出7双皮鞋,其中4双鞋质量款式都不错,买方很满意;但是有3双鞋,连她自己都看不过眼。她和进货方商谈退货,对方说根本不可能,只给换货,换 货也只能换同款不同色商品。“但是那些货根本就不是颜色的问题。”徐女士告诉记者,“在朋友圈做名牌代购,货品质量没保障,退货渠道不畅通。我的朋友圈里 都是‘含金量’比较高的好友,用自己的人品和信誉度换几个小钱,我觉得是本末倒置,太不划算了。”一个月之后,徐女士放弃了朋友圈营销。

因为钟情于微信营销自由的工作状态,结束第一次朋友圈营销后,徐女士找到了可靠的货源,又开始做女装营销。“这几天刚开始做,销售得还行。在质量可靠的基础上,每件衣服加价几十元卖给好友,自己心里也平衡。”她说。

因为门槛低、时间自由,朋友圈营销持续升温,越来越多的人加入了朋友圈营销行列,其中不乏上班族。所售商品五花八门,种类越来越多。

 

市民:微信营销坑的就是朋友

市 民小段习惯每天刷朋友圈。近半年来,她的朋友圈里,越来越多的好友开始做代购生意,代购各种品牌的衣服、鞋子和高档化妆品。商品不仅折扣大,看上去还很不 错,实在是很有诱惑力。由于都是好友,所以她比较相信产品的质量。夏天,她通过朋友圈购买了一双凉鞋。“从图片上看,凉鞋非常漂亮。卖家说是亲戚从国外代 购的,绝对正品。结果,我拿到货一看就大失所望,色差大不说,上面的装饰品显得很劣质,穿上还磨脚。”她和卖家说了,人家用很不屑的口吻轻描淡写地说: “几百块钱的东西还……”气得小段直接将该好友删除了。鞋子也没怎么穿,夏天快过去了,她才拿出来穿了一两次。

前 不久,市民祁女士在朋友圈里看中一款奢侈品牌的黑色皮包,这款皮包正品要卖大几千元,好友卖880元,并表示是原版皮包。祁女士怀疑皮包的质量,卖主称, 货源可靠,“质量和正品一样样的。”出于对多年的好友的信任,祁女士付了款。皮包拿到手后,她心凉了。“包的皮质和配饰的质量都很差,跟图片上的不一样, 而且还有一处凹陷。”她和好友说了,好友说她也退不了货,没办法。“因为这个包,我对这个好友的信任度大打折扣。做买卖连朋友也坑了。”祁女士说。

 

市工商局:没有经销地址和名称朋友圈营销超出监管范围

实 体店购物,实实在在的商品能看得见、摸得着。淘宝网店购物,虽然只能看见商品的照片,但是消费者可以参考其他买家对商品的评价。因为注重信誉,卖家也不能 做得太离谱。消费者买回东西不满意,还可以选择退换,顶多损失点运费。朋友圈营销,靠的是朋友之间的感情和信任。如果从朋友圈买到不满意的东西,消费者怎 样维权呢?

市工商局工作人员告诉记者,朋友圈营销是个新兴营销模式,近期,有几个从微信上购了物来咨询维权的,但是真正投诉的没有。一般来说,投诉微信购物的,投诉人要提供商家的地址和名称,有了地址和名称,工商局才能受理,否则不受理。商家有经销地址,工商所才好去找商家。

朋友圈营销,商家没有具体的经销地址和名称,只是一种个人的销售行为,超出了工商部门的监管范围。所以,在朋友圈买到不满意的商品,工商部门无法协调处理。

看来,朋友圈购物,大家真得多个心眼。

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